Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

terranovaqualioshentia s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire et nos services financiers éducatifs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Cette politique s'applique à tous nos utilisateurs, qu'ils soient visiteurs occasionnels ou clients réguliers de notre plateforme.

2. Données Collectées

Données d'identification

Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription et utilisation de nos services :

• Nom complet et prénom
• Adresse e-mail professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de naissance pour la vérification d'âge
• Adresse postale complète
• Informations de connexion et mot de passe chiffré

Données financières

Dans le cadre de notre mission éducative sur la gestion budgétaire, nous pouvons collecter certaines informations financières générales :

• Catégories de revenus (sans montants spécifiques)
• Objectifs financiers personnels
• Préférences en matière de planification budgétaire
• Historique des formations suivies
• Progression dans les modules d'apprentissage

Données techniques

Nos systèmes collectent automatiquement certaines données techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de notre plateforme :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et version du système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de cookies et préférences de navigation
• Historique des interactions avec notre plateforme

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités légitimes et conformément à la réglementation en vigueur. Chaque traitement est justifié par une base légale appropriée et proportionnée aux finalités poursuivies.

4. Partage des Données

terranovaqualioshentia ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour fournir nos services. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires à leurs missions spécifiques :

• Hébergement web et stockage sécurisé des données
• Services de messagerie électronique et notifications
• Outils d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
• Solutions de paiement sécurisées (le cas échéant)
• Services de support client et assistance technique

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires. Ces divulgations sont strictement limitées aux informations demandées et aux autorités compétentes.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Vous avez également le droit de corriger ou mettre à jour ces informations si elles sont inexactes ou incomplètes. Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace personnel ou contactez notre équipe support.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré et lisible, ou de demander leur transfert direct vers un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, notamment concernant les communications commerciales. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

6. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Systèmes de sauvegarde automatiques et redondants
• Monitoring 24h/24 et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux personnels autorisés
• Formation régulière des équipes sur la protection des données
• Procédures d'incident et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Politique de mots de passe renforcée

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD.

7. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
• Certifications et codes de conduite reconnus
• Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes multinationaux

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu proposé.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : Aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données.

Toute modification substantielle sera communiquée par e-mail aux utilisateurs enregistrés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date de dernière révision en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.